Suzuki dẫn đầu ở quê nhà, tạo đà phát triển mạnh tại Việt Nam

15:02, 14/07/2021 [GMT+7]
.
Hãng xe Nhật Bản Suzuki đang đẩy mạnh chiến lược về sản phẩm: tập trung vào các dòng xe du lịch nhỏ gọn, đa dụng; đồng thời nâng cao chất lượng hậu mãi và dịch vụ khách hàng.
 
Suzuki dẫn đầu doanh số Nhật Bản và toàn cầu
 
Trong bối cảnh nhiều hãng xe đang phải "điêu đứng" vì những tác động tiêu cực từ đại dịch COVID-19, Suzuki lại "lội ngược dòng" liên tiếp đạt kết quả bán hàng khả quan tại nhiều thị trường. Trong đó, đáng chú ý nhất là ở quê nhà Nhật Bản khó tính. 
Việc tập trung vào những mẫu ô tô du lịch thực dụng mang ngoại hình hút mắt, lịch lãm được xem là chìa khóa cho thành công của Suzuki
Việc tập trung vào những mẫu ô tô du lịch thực dụng mang ngoại hình hút mắt, lịch lãm được xem là chìa khóa cho thành công của Suzuki
Theo báo cáo doanh số "Ô tô mới theo thương hiệu" tại xứ Phù Tang vào tháng 1-2021, trong khi nhiều hãng xe đồng hương liên tục giảm sút, Suzuki vẫn giữ đà tăng trưởng mạnh. Tổng cộng 630.842 xe du lịch Suzuki được bán ra; vươn lên đứng thứ 2 trong bảng xếp hạng thương hiệu ô tô bán chạy nhất Nhật Bản.
 
Ngoài ra, Ertiga cũng lọt trong top 10 xe MPV bán chạy nhất toàn cầu năm 2020, với doanh số 113.723 (tính theo năm tài chính 2020).
 
Thành công với sản phẩm am hiểu thị trường
 
Thành công ngoài mong đợi này đến từ việc Suzuki mạnh dạn thay đổi chiến lược sản phẩm, tập trung vào các dòng xe du lịch cỡ nhỏ thực dụng nhưng không kém phần phong cách (Ordinary Cars), phù hợp nhu cầu sử dụng và điều kiện kinh tế chung.
 
Công thức thành công này đã được Suzuki áp dụng tại nhiều thị trường tiềm năng khác, trong đó có Việt Nam.
 
Đáng chú ý nhất là sự xuất hiện của mẫu SUV XL7 đã chinh phục thành công khách hàng Việt và đang "làm mưa làm gió" trong phân khúc 7 chỗ, với doanh số thậm chí vượt mặt cả những đối thủ đã nhiều năm tên tuổi.
 
Suzuki cũng mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn hấp dẫn khác như MPV 7 chỗ Ertiga rộng rãi, thân thiện với môi trường phù hợp sử dụng gia đình lẫn kinh doanh dịch vụ; New Swift 2021 thời trang, phong cách cho những khách hàng cá tính; Ciaz - mẫu sedan hạng B thỏa mãn người dùng bởi ưa chuộng vẻ đẹp tinh tế và ưu tiên chất lượng bền bỉ
 
Cùng với đó là các dòng xe tải nhẹ như Carry Pro, Carry Truck, Carry Blind Van sử dụng động cơ Nhật Bản. Dòng xe tải nhẹ Carry độc chiếm vị trí vua doanh số trong 25 năm liên tiếp tại Việt Nam nhờ tính thực dụng, độ bền, đa dạng các loại thùng, chi phí nuôi xe dễ chịu hơn hẳn các dòng xe sao chép công nghệ.
 
Lột xác hậu mãi, mang đến lợi ích tốt nhất trong các hãng xe Nhật
 
Việt Nam Suzuki cũng chú trọng nâng cao chất lượng hậu mãi, đặc biệt là phụ tùng luôn đầy đủ và giá bán được công khai minh bạch. Tính đến tháng 4-2021, Suzuki có đến hơn 23.000 chủng loại và hơn 630.000 chi tiết phụ tùng có sẵn, đáp ứng mọi yêu cầu bảo dưỡng, thay thế, nâng cấp.
 
Đặc biệt, trong nỗ lực mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất, Suzuki cũng rút ngắn thời gian vận chuyển các phụ tùng. Hãng có thể giao hàng nhanh đến các đại lý tại TP.HCM hoặc Hà Nội ngay trong ngày nhận được đơn đặt hàng, với mức giá cực kỳ cạnh tranh niêm yết công khai trên website. Giá phụ tùng và chi phí bảo dưỡng nằm ở nhóm tốt nhất trong các hãng xe Nhật, giúp khách hàng tiết kiệm được rất nhiều từ chi phí mua xe, chi phí bảo dưỡng sửa chữa và chi phí nhiên liệu.
 
Hơn nữa, các đại lý Suzuki thường xuyên tổ chức những sự kiện chăm sóc khách hàng. Suzuki nâng thời hạn bảo hành động cơ và hộp số cho tất cả các dòng xe du lịch lên 5 năm hoặc 150.000km tùy điều kiện nào đến trước. Xe tải nhẹ của Suzuki cũng có mức bảo hành 3 năm hoặc 100.000km, dài nhất trong phân khúc, minh chứng cho cam kết về độ bền bỉ và chất lượng sản phẩm.
 
Song song đó, khoảng nửa năm trở lại đây, Suzuki cũng đang cho thấy quyết tâm chinh phục khách hàng khi liên tục mở rộng hệ thống đại lý trên khắp cả nước. Đặc biệt, trong tháng 5 và 6 vừa qua, bất chấp tình hình dịch bệnh, Suzuki vẫn đều đặn khai trương thêm nhiều showroom mới, nâng số lượng đại lý chính hãng trên toàn quốc lên con số 38 và sẽ tiếp tục mở rộng trong năm 2021, ngang ngửa nhiều hãng xe trong cùng phân khúc.
 
Rõ ràng, với những cải thiện thấy rõ về danh mục sản phẩm và dịch vụ, Suzuki ngày càng có được niềm tin từ khách hàng. Khi dung lượng thị trường ô tô trong nước vẫn còn rất lớn, mục tiêu trở thành một trong những hãng xe bán chạy nhất tại Việt Nam của Suzuki là hoàn toàn có cơ sở, giống như cách hãng xe Nhật đã làm được tại quê nhà.
 
Minh chứng cho nỗ lực này, Suzuki dành nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng mua xe trong tháng 7, như sau: 
 
Theo PV/Tuổi Trẻ Online
 
 
.